0

Как правильно провести деловое общение?

Дж.Д. Рокфеллер утверждал: «Умение общаться с людьми-такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. Я готов платить за этот товар больше, чем за какой либо другой товар в этом мире». Он рекомендовал больше общаться с людьми, быть приятным собеседником и полезным для себя и своего окружения.

Психология делового общения была полностью раскрыта в книгах Дейла Карнеги, ставшая в его время прорывом в психологии делового общения. Его книги научили многих умению вести переговоры, деловые встречи, управлять и влиять на людей.

Как правильно провести деловое общение

Д. Карнеги свел психологию делового общения к выполнению 5 аргументов: говорить уверенно, аргументировано, логично, образно, эмоционально. Все аргументы ведения переговоров срабатывают благодаря уверенности, так 80% информации воспринимается визуально и человек, владеющий методами психологической мобилизации, может успешно подать себя, самопрезентовать.

Чтобы правильно провести деловое общение в книгах Д. Карнеги предложены варианты правил воздействия на поведение людей, чтоб взять преимущества переговоров в свои руки.

1. Искренне интересуйтесь другими людьми. А. Адлер — венский психолог подтвердил теорию Д. Корнеги о том, что человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает большие трудности в жизни, только тот человек -желанный собеседник, который проявляет интерес к людям.

Как правильно провести деловое общение

2. Улыбайтесь. Китайская мудрость гласит: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин». Д. Карнеги в подтверждение этой философии описывает примеры из жизни американцев, что улыбка на лице — обязательный атрибут американского образа жизни. В некоторых рекламных объявлениях крупных успешных компаний используется образ жизненной философии улыбки. Она ничего не стоит, но дает многое. Она длится мгновенно, но остается, порой, навсегда. Ее нельзя купить, нельзя выпросить.

3. Имя человека самый сладостный и самый важный звук на любом языке. Все успешные люди гордятся своими именами, поэтому перед деловым общением нужно запомнить имена собеседников и называть их по именам в течение всех обращений во время переговоров. История знает людей, живущих более 200 лет назад, которые платили деньги писателям, чтоб те писали о них книги чтоб увековечить имя для потомков.

Как правильно провести деловое общение

4. Слушать и поощрять других говорить о себе «легчайший способ стать хорошим собеседником» — утверждал Д. Карнеги. Задавать вопросы, на которые собеседнику будет приятно отвечать, чтобы расположить к себе собеседника.

5. Говорить о том, что больше всего интересует собеседника. Рузвельт знал,что это самый верный путь к сердцу человека,а Д. Корнеги рекомендовал,готовясь к переговорам,нужно побольше узнать о человеке,его интересах,хобби,жизни и наклонностях,чтоб правильно вести диалог.

6. Внушать человеку его значимость, не спорить, так в спорах каждый еще больше убеждается в своей правоте. Говорить с человеком о нем самом, и он будет слушать часами. Признать его важную роль, которую он играет в своем мирке, только искренне.

Психология делового общения очень интересная и увлекательная игра в деловом мире и от того как правильно играть в переговоры, презентации и другое, зависит благополучие и перспективы развития делового общения.

Добавлено в: Психология

Оставить ответ

Submit Comment
© 2013 Farflife - все о красоте, здоровом образе жизни и правильном питании